Nesta semana, a nossa dica vai para quem acabou de se cadastrar no aplicativo (como ensinamos aqui) e quer saber como fazer pedido no iFood. O time de CX (Experiência do Cliente) ensina a seguir como pedir comida no app —acompanhe passo a passo.
Como fazer pedido no iFood
Escolha um restaurante
Na parte superior da tela, clique em “Restaurantes” (onde o iFood mostra estabelecimentos na sua região e que entregam na sua casa).
Nessa tela, você verá uma lista de restaurantes e detalhes como:
- A avaliação média de cada um (ao lado da estrelinha amarela, sendo 5 a nota máxima), pois quem faz o pedido tem a opção de avaliar a entrega;
- O tipo de comida (ao lado da nota, logo abaixo do nome do restaurante), como lanche, pizza ou padaria, por exemplo;
- A distância do restaurante até sua localização;
- Tempo e taxa de entrega;
- Em verde, aparece também se o restaurante está oferecendo algum cupom ou promoção naquele momento.
Com essas informações, escolha onde você vai fazer o pedido. Quer uma dica? Você pode selecionar um restaurante super para ter a melhor experiência com o delivery —o super é aquele com uma estrelinha vermelha logo depois do nome do estabelecimento.
Faça seu pedido
Depois de clicar no restaurante, você encontrará as opções disponíveis no cardápio. Escolha o que deseja e clique no botão “Adicionar” ao final da tela.
Confira sua sacola
Ao terminar o pedido, você será direcionado/a para a página “Sacola”, que mostra o que você escolheu.
Confira se está tudo certo: para remover um item, clique no ícone de lixeira que aparece no botão à direita do pedido; para adicionar mais uma unidade, clique no sinal de “+” que está nesse mesmo espaço.
Tudo OK com o pedido? Então clique no botão “Continuar”, no final da tela.
Cheque o endereço e o tipo de entrega
Veja se o endereço que aparece na tela é o mesmo onde você está. Se quiser mudar, selecione “Trocar”. Logo abaixo, selecione uma modalidade de entrega (como “padrão” ou “rápida”) e clique no botão “Continuar”.
Faça o pagamento
Na tela seguinte, você poderá escolher a forma de pagamento, se quer CPF na nota e, se pagar com cartão, pode dar uma gorjeta para o/a entregador/a. Tudo pronto? Clique no botão “Fazer pedido”, na parte inferior da tela.
O iFood aceita diversas formas de pagamento online: cartão de crédito, débito, vale-refeição, vale-alimentação para mercados, pagamento corporativo e outros vales (e tem a opção de adicionar saldo na carteira comprando o iFood Card).
Você também tem a opção de pagar na entrega com dinheiro ou cartão. Escolha a sua forma de pagamento e pronto! Na sequência, é só clicar no botão “Confirmar e fazer o pedido”. Bom apetite!
